Erfolg bei der Rekrutierung: Wie man Kunden wirksam behandelt
Den Kontext von Einwänden bei der Rekrutierung verstehen
Im Bereich der Rekrutierung sind Einwände häufig, aber oft missverstandene Elemente. Diese Situationen ergeben sich hauptsächlich, wenn Kunden (Arbeitgeber) Zurückhaltung oder Ablehnung von Kandidaten ausdrücken. Diese Einführung zielt darauf ab, den Kontext zu klären, in dem diese Einwände erscheinen.
Es ist wichtig zu erkennen, dass diese Einwände nicht unbedingt ein Versagen des Kandidaten selbst widerspiegeln, sondern sich aus verschiedenen Faktoren ergeben kann: Unzulänglichkeit mit der Kultur des Unternehmens, Haushaltsbedenken oder einfach nur ein schlechtes Verständnis der für die Position erforderlichen Qualifikationen.
Durch die Erforschung dieser Dynamik wird dieser Artikel ein intelligentes Verständnis der Art der Einwände bei der Rekrutierung mit sich bringen.
Verstehen Sie die Natur der Einwände
Bevor Sie in den spezifischen Kontext der Rekrutierung eintauchen, ist es wichtig zu verstehen, was ein Einwand im Allgemeinen ist. Ein Einwand stellt sich als Ausdruck von Meinungsverschiedenheiten, Zweifel oder Widerstand gegen einen Satz oder eine Idee dar. Im Rahmen der Rekrutierung können diese Einwände auftreten, wenn Kunden die Relevanz eines Kandidaten für eine bestimmte Position in Frage stellen.
Einwände können verschiedene Formen annehmen, z. B. Bedenken hinsichtlich der Erfahrung des Kandidaten, Zweifel an seiner Fähigkeit, sich an die Kultur des Unternehmens anzupassen, oder Fragen zu seinen technischen Fähigkeiten. Zum Beispiel kann ein Kunde einwenden, dass ein Kandidat zwar technisch qualifiziert ist, aber keine gute kulturelle Anpassung für das Team zu sein scheint.
Das Erkennen und Verständnis dieser Einwände ist für jeden Personalvermittler ein entscheidender Schritt, da Sie eine angepasste und effektive Antwort vorbereiten können.
Behandeln Sie einen Einwand im Allgemeinen: eine strukturierte Methode
Das Management eines Einwands erfordert effektiv einen methodischen Ansatz. Hier ist eine strukturierte Methode, die in klare Schritte unterteilt ist, um mit einem Einwand umzugehen, unabhängig von der Situation:
- Hören Sie genau zu: Hören Sie zunächst aktiv auf den Einwand zu, ohne zu unterbrechen. Dies zeigt den Respekt vor den Bedenken der anderen Partei und bietet eine solide Basis, um das zugrunde liegende Problem zu verstehen.
- Das Erkennen des Einwands: Das Erkennen des Einwands bedeutet nicht, ihm zuzustimmen, sondern die Gefühle Ihres Gesprächspartners zu validieren. Ein einfacher "Ich sehe, was Sie betreffen" kann weit gehen, um Gemeinsamkeiten zu schaffen.
- Klären Sie den Einwand: Stellen Sie Fragen, um den Einwand zu klären. Dies hilft Ihnen, das Problem genau zu verstehen und zeigt, dass Sie den Einwand ernst nehmen. Zum Beispiel: "Könnten Sie mir ein bestimmtes Beispiel geben?" Oder "Welcher Aspekt geht es am meisten mit Ihnen?"
- Nachdenklich antworten: Sobald Sie ein klares Verständnis des Einwands haben, antworten Sie mit Informationen, Daten oder relevanten Beispielen. Diese Antwort muss direkt mit dem Einwand in Verbindung gebracht und darauf ausgelegt sein, sie auf gezielte Weise zu beantworten.
- Überprüfen Sie die Zufriedenheit: Überprüfen Sie nach der Präsentation Ihrer Antwort, dass der Einwand zur Zufriedenheit der anderen Partei bearbeitet wurde. Fragen Sie sie: "Beantwortet das Ihre Sorge?"
- Alternativen schließen oder vorschlagen: Wenn der Einwand gelöst wird, schließen Sie den Austausch positiv ab. Wenn der Einwand anhält, bieten Sie Alternativen oder Kompromisse an.
Wenden wir die Methode auf ein konkretes Beispiel an.
Behandeln Sie einen Einwand im Allgemeinen: Praktische Anwendung der Methode
Um zu veranschaulichen, wie diese Schritt -By -Step -Methode angewendet werden kann, nutzen wir das Beispiel eines Kunden in einem Technologiegeschäft, der sich gegen die Akkulaufzeit eines Smartphones widersetzt.
- Aufmerksam zuhören: Der Verkäufer hört mit dem Zuhören ohne Unterbrechung des Kunden, um seine Bedenken auszudrücken: "Ich befürchte, dass der Akku dieses Smartphones nicht lange genug hält."
- Erkennen des Einwands: Der Verkäufer erkennt die Besorgnis des Kunden an: "Ich verstehe, dass die Akkulaufzeit für Sie wichtig ist."
- Klärung des Einwands: Um zu verdeutlichen, fragt der Verkäufer: "Interessieren Sie sich für den täglichen Gebrauch oder sind Sie besorgt über die Verschlechterung der Batterie langfristig?"
- Nachdenkend reagieren: Nachdem der Verkäufer das spezifische Objekt des Kundenbetreuers verstanden hat, antwortet er: "Dieses Modell ist mit fortschrittlicher Batterie -Technologie konzipiert, die nicht nur einen längeren Einsatz täglich, sondern auch über mehrere Jahre hinweg erhöht, sondern auch eine erhöhte Lebensdauer der Batterie."
- Überprüfen Sie die Zufriedenheit: Der Verkäufer prüft dann, ob seine Antwort die Bedenken des Kunden darstellt: "Beantwortet dies Ihre Fragen zu dem Akku?"
- Schluss oder Alternativen anbieten: Wenn der Kunde weiterhin besorgt ist, kann der Verkäufer vorschlagen, ein anderes Modell mit einem besseren Ruf für die Batteriedauer zu betrachten oder über die Garantie- und After-Sales-Serviceoptionen zu sprechen.
Durch die Ausführung dieser Schritte zeigt der Verkäufer nicht nur ein aktives Zuhören, sondern bietet auch eine gezielte Lösung an, wodurch das Vertrauen des Kunden in das Produkt und den Kundenservice des Geschäfts gestärkt wird. Dieser methodische Ansatz kann an viele Kontexte angepasst werden, einschließlich im Zusammenhang mit der Rekrutierung.
Einwände zur Einstellung von Einwänden anwenden
Wenn es um den Umgang mit Einwänden gegen die Rekrutierung geht, ist es wichtig, die allgemeinen Grundsätze des Managements von Einwänden mit den Spezifitäten des Feldes zu verbinden. Dazu muss der Personalvermittler zunächst den Einwand des Kunden ausführlich verstehen. Dies impliziert aktiv zuzuhören, gezielte Fragen zu stellen und die zugrunde liegenden Bedenken zu identifizieren, die den Einwand motivieren.
Sobald der Einwand verstanden wurde, kann der Personalvermittler Argumente und Informationen vorlegen, die die Bedenken des Kunden direkt behandeln. Wenn ein Kunde beispielsweise an der Basis der Erfahrung eines Kandidaten eingeht, kann der Personalvermittler die übertragbaren Fähigkeiten des Kandidaten, sein Wachstumspotenzial oder Beispiele vergangener Erfolge in ähnlichen Rollen hervorheben.
Durch die Einbeziehung jeder Phase des Managements von Einwänden an die Einzelheiten der Rekrutierung kann der Personalvermittler nicht nur Einwände effektiv überwinden, sondern auch das Vertrauen des Kunden in sein Fachwissen und sein professionelles Urteilsvermögen stärken.
Praktisches Beispiel
Nehmen Sie ein konkretes Beispiel, um die Einwändeverwaltungsmethode im Zusammenhang mit der Rekrutierung anzuwenden. Stellen Sie sich einen Personalvermittler vor, der einen Kandidaten für eine Projektmanagementposition präsentiert, der Kunde (der Arbeitgeber) jedoch aufgrund der scheinbar begrenzten Erfahrung des Kandidaten in großen Projekten protestierte.
- Sorgfältig zuhören:
Der
- Erkennen des Einwands:
Der
- Klärung des Einwands:
Der Personalvermittler versucht, den Einwand zu klären: "Können Sie mir sagen, welche Aspekte der Erfahrung des Kandidaten für die Bedürfnisse dieser Position nicht ausreichen?"
- Nachdenklich antworten:
Nachdem er die Bedenken des Kunden geklärt hatte, antwortete der Personalvermittler: "Obwohl dieser Kandidat nicht direkt mit sehr großen Projekten geführt hat, spielte er eine Schlüsselrolle in komplexen Projekten innerhalb eines Teams. Er zeigte hervorragende Fähigkeiten in Bezug auf Koordination, Problemlösung und Führung in diesen Situationen."
- Überprüfen Sie die Zufriedenheit:
Der Personalvermittler prüft dann, ob seine Antwort den Einwand des Kunden angesprochen hat: "Beantwortet diese Informationen auf Ihre Bedenken über seine Erfahrungen?"
- Abschluss oder Alternativen:
Wenn der Kunde noch Zweifel hat, kann der Personalvermittler anbieten, zusätzliche Referenzen bereitzustellen oder ein Interview mit dem Kandidaten vorzuschlagen, um seine Erfahrungen und Fähigkeiten des Projektmanagements spezifisch zu diskutieren.
In diesem Beispiel verwendet der Personalvermittler eine strukturierte Methode, um sich dem Einwand des Kunden zu nähern und gleichzeitig die Vorteile des Kandidaten auf gezielte Weise hervorzuheben. Dieser Ansatz zeigt nicht nur ein intiefstes Verständnis der Bedürfnisse des Kunden, sondern auch ein Engagement für die Präsentation angepasster und kompetenter Kandidaten.
Einwände der Meister gegen eine wirksame Rekrutierung
Abschließend ist Einwände ein wesentlicher Kompetenz in der Welt der Rekrutierung. Wie wir gesehen haben, können Einwände aus verschiedenen Bedenken und Missverständnissen entstehen. Sie sind nicht unbedingt das Zeichen eines Problems mit dem Kandidaten, sondern für den Personalvermittler, die spezifischen Bedürfnisse des Kunden besser zu verstehen und zu erfüllen.
Die Anwendung einer strukturierten Methode zur Behandlung von Einwänden, die vom Anhören des Vorschlags alternativer Lösungen reichen, ist entscheidend. Durch die Übernahme dieses Ansatzes kann der Personalvermittler nicht nur Einwände effektiv überwinden, sondern auch die Beziehung zum Kunden stärken, indem er ein tiefes Verständnis ihrer Bedürfnisse und der Fähigkeit demonstriert, sie zu erfüllen.
Die konkreten Beispiele für das Management von Einwänden in verschiedene Kontexte zeigen, dass diese Kompetenz übertragbar und an viele Situationen anpassbar ist. Durch die Beherrschung der Kunst des Managements von Einwänden können Personalvermittler ihre Erfolgsquote erhöhen, indem sie die richtigen Kandidaten in die richtigen Rollen platzieren und gleichzeitig langfristige Beziehungen zu ihren Kunden aufbauen.
Am Ende ist es auch ein Mittel, um eine Leinwand solider und nachhaltiger beruflicher Beziehungen zu weben, was für den Erfolg im Bereich der Rekrutierung von entscheidender Bedeutung ist, um zu wissen, wie man mit einem Einwand umgeht, nicht nur eine Frage der Lösung von unmittelbaren Problemen zu tun.
